一、好的产品，具有征服力

1、“技近乎道”

很久之前，我跟一个日本人交流过，他说汉语里有好多东西，把“道”随便乱说：比如“知道”，知就知吧，怎么还道呢？

日本把任何东西变成了“道”，喝茶变成了茶道，插花变成了花道。

在中国，庄子有一句话，叫“技近乎道”，就是通过一种技能，你能够达到道的境界。

中国的道，最初是由一个人传授的，这个人是中国古代第一大厨，叫庖丁，他不仅会做饭，还会解牛，就是把牛皮跟肉分开，分解的骨头也是一节一节的。

他的那把刀用了19年，还是新的，别人用一天那个刀都要磨一下，为什么呢？

诀窍在于“以无厚入有间”：看上去完全没有缝隙的地方，实际上是有缝隙的。一方面，能把刀刃做到无比的薄，另一方面，能看出没有缝隙地方的缝隙。

“以无厚入有间，恢恢乎其于游刃必有余地矣”这是形容技艺，形容做人。

我们今天，其实也是在没缝隙的地方找缝隙，你越厚就越钝越笨，阻力就越大。最好的就是无阻力，让自己没有厚度，最后做到“提刀而立，为之踌躇满志”。

2、真正好的产品，具有征服力

说起吃，就要了解中国文化。中国的语言里头，“吃”是一个极其关键的词。

“吃”在古代的意思，不是我们今天的吃，是指这个人结巴，所以我们今天还留着叫“口吃”。繁体的“吃”字，跟口有关，它的音是契。

契的意思是，本来是一体的东西将它分开，分开以后，再把它合在一起，这叫契，所以就有契合一说。

在公共活动，比如说军事、政治当中，国与国之间交流一般就不叫契了，叫符。

我们今天老说的签合同，都不知道为什么叫“合同”，也是跟这个契有关，就是左契右契合在一起，它是合一的，这叫合同。

交易的功能还在，但是交易的方式变了。

我们跟一个人之间要有默契，我们跟一个东西之间，也要有契合；人与人之间，需要有一种契合力。这种契合力，它强大到可以不用争辩：我就是认为好，你说别的都没用，我就是喜欢。

我们做产品也好，做企业也好，当然要有竞争力，但是你要是思路都限制在竞争力上，你一直会很累的，你是不会走得太远的。真正的产品，它的最高境界，是具有“征服力”。

凯撒曾说过“我来了，我见了，我征服了”。真正厉害的人，是能够跟别人形成深度默契的人，而客户体验要做的，就是深度契合。

二、成为征服者，而非竞争者

1、基业长青的企业，是因为能够持续经营

吉姆·柯林斯在一二十年前的中国，就非常有名，他有两本书，直译过来叫“建立了能够持久”，第二个是“从良好到伟大”，这两本书我们分别翻译成《基业长青》《从优秀到卓越》。

通过对大量企业案例研究以后，他认为一个企业，之所以能够做到基业常青，是因为能够持续经营。那些积极求变的企业，往往很多都在10年之内死掉了，有的企业甚至4年、8年就死掉了。

比如IBM是在1911年成立，到现在已经100多年了。这样能持续经营、基业长青的企业，它有一个很重要的因素，就是它一定有一个不变的东西。

如果你没有这个不变的东西，你最后肯定是要完蛋的。中国的阴阳里，阴就指的是不变的东西，阳就是动，就是变化。“一阴一阳之谓道，继之者善也，成之者性也。”

不仅企业，一个人也是这样，我观察好多人，变来变去，做得比较好的，你发现他一辈子其实在做一件事情。一辈子在做同一件事的人，往往能做成功。

所以我们做事情的时候，任何一件事情，一定是它的两面，很多人只做阳面的东西，不做阴面的东西，那是没有基础的。

这就是变与不变之间的关系。

2、成为征服者，而非竞争者

一说到贝索斯，我们就会想到一个词“长期主义”。最初亚马逊公司的业务就是卖书，靠着卖书，贝索斯一度成为了世界首富。

亚马逊成立8年才开始赚钱，而且所谓的赚钱，其实就是微利：一个能够保持盈亏平衡的状态。

如果按通常财务报表的分析方法，会觉得这不是一家很好的公司，但是实际上，他创造了一种新的财务状况：正向现金流。

正向现金流，比赚钱、利润还要重要。

他每年都给股东写一封信，这些信里面，他多次提到了一个观点：如果你关注一年之内的生意，你就发现你有很多对手；如果你关注3年后的业务，你发现你的竞争者就少了很多；如果谋划7年以后的生意，你可能就看不出谁是你的对手了。

我们的人生也好、生意也好、生活也好，它有好多魔障。其中一个最大的魔障，就是你老想你的对手，然后你的所有的行为、思想包括语言，最终都被你的对手所塑造。

吵架越厉害的夫妇，两人的性格会越来越像，这也是因为：你总是会被你的对手所塑造。

所以，你是要成为一个征服者，还是竞争者？

所谓征服者，就是不对称的，完全不对称竞争，甚至不要竞争，那才叫征服：我现在做什么，我3年、5年、10年以后要做什么？

我们的业务，要形成一个同心圆，你现在在做的事情，是你中期跟更远（在做的事情）的基础。但是如果你老是盯着外头那个圆的话，最后里面的圆也会没了。

三、人生，要选择难而正确的事

1、把一件事情做到极致

有时候，人生要选择难而正确的事。

只有你把一件事情要做到极致，这个事情本身它会产生暗能力，这种暗能力（叫缘），不知道哪一天，会跟一个机会一碰上，这个机会，就叫机缘。

有的人是有机无缘，有的人是有缘无机。有缘千里来相会，无缘见面不相逢，所以你要建立自己的缘。

当你把一件事情做好，做到极致的时候，自然也会产生能力溢出。

2、场景主义商业世界观

心灵的品质，以一种你意想不到的方式，成为你的产品品质和品牌品质。

我举一个奶昔的案例。

有一家美国的餐饮公司，他们发现，突然在这个城市的一些区域，奶昔就卖得特别好，总体销量在增加，但是有些地方，奶昔的销量不行。

他们经过反复的数据比对，发现了这个城市靠近高速路口的地方，奶昔卖得好，越是在市中心的，离高速公路远的地方，奶昔就卖得不好。

实际上是因为有一个场景使得这个奶昔卖得好，就是那些上班的人，早晨上班的时候起晚了，也不愿意吃早饭，但是肚子里又空空的，如果这个时候再去早餐店吃的话，又没有时间了，这个时候最好的方法，就是买点食品，买点饮料。

但如果买面包加汽水或者可乐搭配的话，很麻烦，还得拿着两个东西，面包吃了掉渣，水放在车里头，就有可能被晃出来。

另外，美国人上班，都是在差不多15英里之外，所以他们在路上走的时候一个是闷，特别无聊，第二个有时候免不了急刹车，一般的饮料就会荡出来，这个奶昔是面包与饮料的结合，它不容易洒出来，它是粘稠的。

种种的场景表明，并不是这个奶昔有多好，而是奶昔所拥有的所有的性状、特性，正好跟那个场景达到了契合，所以它就卖得好。

所以我们说，很多时候你分析一个产品，你完全从这个产品本身分析不出来它为什么好、为什么不好，你要还原到那个场景当中去。这就是场景主义的商业世界观。

克里斯坦森的JTBD理论就是，你要搞明白，任何一个产品，消费者不是买，而是雇佣这个产品来解决他的问题的。

三、当你足够痴迷，需求就是显影剂

现在做产品，一定要改变“大致差不多就行了”这种思路。

人的基因，跟老鼠重合度是92%，你要差不多的话，我们跟老鼠就是一样的。但是我们跟老鼠的差别，只是最后用那8%决定的。我们跟大猩猩重合度是98%，但是2%决定了它们在笼子里头，我们在外面。

基因的密码，绝对不能用我们通常所用的差不多。可能只有2%，决定了你是大猩猩还是人。这2%，也就意味着，你能不能做到无求而应，具身认知。

具身认知，也称“具体化”，就是全身心地去感受情景，让每一种认知都扎根于你身体的感受。

做企业最大的问题，就是如果你不能把一种价值观、愿景、信仰变成一种留存和资源的时候，你怎样，你的产品和企业就怎么样。

你一定要有一套成熟、且不断刷新的制度体系和组织习惯，并且你要有资源，以及便捷高效的技术手段形成反应链，用数字技术感受到企业真实的经营数据（除了积极数据之外，还能够感受到消极数据等等），这样才能做到痴迷。

要不然痴迷，只是一个说法或者意愿而已。

四、结语

这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。

我们要学会在时间中走动，做一个时间旅行者，在变中遇见，感受不变。

一个公司，你作为一个创始人，你的灯塔是什么，你的锚是什么，要清楚。

正如丘吉尔曾说的：“这不是结束，甚至不是结束的开始，而只是开始的结束。”

（吴伯凡，中央人民广播电台时事观察员）